よくあるご質問

【商品について】

・「品種おまかせ商品」につきましては、事前に品種をお伝えすることはできません。「玉サイズ」についても、事前のご案内は行っておりません。

・品種、玉サイズの個別のリクエストには対応できません。どの品種・玉サイズが届くかは、ぜひ届いてからのお楽しみにしていただけますと幸いです。

・箱の側面に品種名スタンプを押印しております。品種名はそちらをご確認ください。

【注文方法について】

購入したい商品をカートに入れて注文画面をすすみ、ご購入手続きをすすめてください。

詳しくはお買い物ガイド「お買い物の流れ」をご参考ください。

【ご注文内容の確認メールが受信できない場合】

メールが届かない場合は以下をご確認ください。

・メールアドレスに誤りはないか

・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか

・携帯メールアドレスの方は「sales_ec@nihon-agri.com」からのメールを受信できる設定になっているか

いずれにも当てはまらない場合はお問い合わせくださいませ。

【お支払いについて】

◼︎お支払方法

以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

・クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS)

・コンビニ決済(セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/デイリーヤマザキ/ミニストップ/セイコーマート)

・PayPal

・スマートフォン決済(PayPay/メルペイ/auPAY/d払い)

・楽天ペイ

・銀行振込

◼︎消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

◼︎お支払い期限について

・クレジットカード：ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。

・コンビニ決済：ご注文完了後、5日以内となります。

・銀行振込：ご注文完了後、14日以内となります。

・Paypal：初回決済日を起算日として、毎月同日に自動課金されます。翌月に該当する日がない場合（31日の無い月や2月など）は、その月の末日に決済されます。

◼︎注文完了後のキャンセルについて

キャンセルご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

【同梱物について】

納品書・領収書・価格表記のあるパンフレットは同梱しておりません。

【納品書・領収書について】

◼︎納品書について

当店では納品書の同梱は行っておりません。ご注文の詳細は、当店より送信する「ご注文確認メール」または「マイページ」にてご確認ください。

◼︎領収書について

領収書をご希望のお客様は、個別に対応させていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品・交換および対象商品について】

◼︎返品・交換について

・お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

・ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に欠陥がある場合は、商品到着から5日以内に、商品の状態が分かる写真を添付の上で、お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。

・お客様の長期不在、受け取り拒否、転居や住所入力不備によるお届け先不明等、お客様都合によってお荷物の到着が遅延した場合、またはお荷物が返送された場合には、返品・交換・再発送を含む一切の対応を致しかねます。

◼︎4月～10月の期間中のご注文について

・4月～10月の期間中のご注文商品に欠陥（品質の劣化・腐敗等）があった場合、【クール便】での発送をご利用いただいた場合のみ、返品・交換の対象となります。

【宅急便（常温便）】ご利用の場合には、返品・交換を含めた一切の対応を致しかねますので、予めご了承ください。

・蜜褐変に関しては、ご注文期間に関わらず、常温便であっても返品・交換を承ります。

【送料、お届けについて】

◼︎お届け方法

ヤマト運輸

クロネコヤマトの「宅急便」「クール便」

◼︎送料

全国一律0円

※沖縄県への配送は承っておりません。予めご了承下さい。

◼︎出荷時期について

・通常商品について

午後12時（正午）までのご注文・ご決済確定で、翌営業日に出荷いたします。（午後12時以降のご注文は、翌々営業日の出荷となります。）

収穫状況や天候等の影響で発送が遅れる可能性もございますので、予めご了承ください。

・予約商品について

入荷後の発送となります為、商品ページにて予定発送日を記載しております。

収穫の都合上、予定発送日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。

◼︎お届け日について

・お届け日指定なしの場合、最短での出荷となります。

・発送手続き完了後、メールにて伝票番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸の追跡サービスより配送状況をご確認いただけます。