返金ポリシー

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に欠陥がある場合は、商品到着から5日以内に、商品の状態が分かる写真を添付の上で、お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り、送料弊社負担にて返品・交換を承ります。

お客様の長期不在、受け取り拒否、転居や住所入力不備によるお届け先不明等、お客様都合によってお荷物の到着が遅延した場合、またはお荷物が返送された場合には、返品・交換・再発送を含む一切の対応を致しかねます。

4月～10月の期間中のご注文について

4月～10月の期間中のご注文商品に欠陥（品質の劣化・腐敗等）があった場合、【クール便】での発送をご利用いただいた場合のみ、返品・交換の対象となります。

【宅急便（常温便）】ご利用の場合には、返品・交換を含めた一切の対応を致しかねますので、予めご了承ください。

蜜褐変に関しては、ご注文期間に関わらず、常温便であっても返品・交換を承ります。

送料・配送日数など配送に関する詳細は配送ポリシーをご覧ください。